Je tikte je wachtwoord in met een hoofdletter die er niet hoorde, en daarna stond je buiten je account. Juist op dat moment gaat het vaak mis bij het online inloggen: spelers verwarren het spelersprofiel met het account van een andere site of gebruiken een wachtwoord dat ze nergens hebben opgeslagen.
Spellen en spelen op de telefoon
Werkt de site van Fairplays goed in de browser van mijn telefoon?
Je speelt via de mobiele browser van je telefoon, zonder iets te downloaden of te installeren. De spellen en het speeltegoed staan in hetzelfde account als op de computer. Zet je telefoon wel in de staande stand en houd hem horizontaal bij spellen die daarom vragen. Controleer voor je begint of je verbinding stabiel is, want een wegvallende verbinding kan een ronde onderbreken. Een vaste wifi-verbinding is meestal rustiger dan mobiel internet onderweg.
Waarom laadt een spel niet goed op mijn telefoon?
Meestal is een oude versie van de browser of een volle cache de oorzaak. Sluit andere tabbladen en wis de tijdelijke bestanden van je browser. Herstart daarna de browser en open het spel opnieuw via je account. Blijft het spel hangen, probeer dan een andere browser op dezelfde telefoon. Zo sluit je uit of het aan het spel of aan je toestel ligt.
Kan ik met één account op meerdere toestellen spelen?
Ja, je logt met hetzelfde account in op je telefoon, tablet of computer. Je speeltegoed en je spelgeschiedenis lopen daardoor gewoon door. Log wel altijd netjes uit op een toestel dat je niet meer gebruikt. Dat voorkomt dat iemand anders met jouw account verder speelt. Gebruik op elk toestel hetzelfde wachtwoord, zodat je niet in de war raakt.
Wat gebeurt er met mijn ronde als de verbinding wegvalt?
Bij een onderbroken verbinding kan een ronde blijven staan tot je weer terug bent. Log opnieuw in en kijk in je spelgeschiedenis wat er met die ronde is gebeurd. Wacht met een nieuwe inzet tot je zeker weet hoe de vorige ronde is afgelopen. Zo voorkom je dat je twee keer inzet voor hetzelfde spel. Een stabiele verbinding voor het begin van een ronde bespaart je dit soort onduidelijkheid.
Waar zie ik welke spellen bij mijn account horen?
In je spelersprofiel staat welke spellen je hebt gespeeld en wat de uitkomst was. Gebruik dat overzicht als je wilt controleren of een ronde goed is geregistreerd. De RTP van een spel zegt iets over het spel zelf en niet over jouw volgende ronde. Kijk dus niet naar eerdere uitkomsten om een volgende inzet te kiezen. Een vast bedrag per ronde houdt je overzicht helder.
De welkomstactie voor nieuwe spelers
Wanneer krijg ik de welkomstactie van Fairplays?
De actie hoort bij je eerste storting als nieuwe speler. Doe je die storting pas nadat je account helemaal is ingevuld, dan loopt de actie gewoon mee. Stort je eerst een klein bedrag en daarna meer, dan telt alleen de eerste storting voor de actie. Bepaal daarom vooraf welk bedrag je wilt inleggen. Zo haal je niet per ongeluk een lagere actie binnen dan je had gewild.
Moet ik een bonuscode invullen bij mijn storting?
Vul een code alleen in als die bij de actie wordt genoemd, want een verkeerde code kan de actie laten vervallen. Controleer voor het versturen van je storting of het bedrag binnen de actie past. Een storting die boven het maximum ligt, telt vaak maar voor een deel mee. Zet het bedrag dus eerst goed voordat je op versturen drukt. Zo voorkom je dat je achteraf moet uitleggen waarom de actie niet is bijgeschreven.
Waarom staat mijn bonus nog niet bij mijn speeltegoed?
De actie verschijnt meestal pas nadat je eerste storting is verwerkt. Kijk in je account of de storting al zichtbaar is voordat je gaat spelen. Is dat nog niet het geval, wacht dan met spelen tot het bedrag er staat. Zo speel je niet onbedoeld met je eigen geld terwijl de actie nog onderweg is. Noteer het bedrag dat je hebt gestort, zodat je het later kunt vergelijken.
Wat betekent het als mijn bonus aan voorwaarden is gebonden?
Aan de actie hangen voorwaarden, bijvoorbeeld over hoe vaak je het bedrag moet doorspelen. Die voorwaarden bepalen of je het bonusbedrag uiteindelijk kunt opnemen. Lees ze door voordat je begint, zodat je weet waar je aan toe bent. Speel je vooral spellen die niet meetellen, dan schiet je niet op met de actie. Kies daarom eerst de spellen waarin je wilt spelen en kijk of die passen bij de actie.
Kan ik mijn eerste storting terugdraaien als ik de actie niet wil?
Een storting die al is verwerkt, kun je niet zomaar ongedaan maken. Kies daarom je bedrag pas nadat je hebt besloten of je de actie wilt gebruiken. Wil je geen actie, dan kun je zonder actie storten en gewoon met je eigen geld spelen. Dat houdt de voorwaarden eenvoudig. Leg voor jezelf vast welk bedrag je maximaal wilt inleggen, zodat je niet meer stort dan je van plan was.
Aanmelden en inloggen
Hoe werkt fair play casino online inloggen als mijn wachtwoord niet wordt geaccepteerd?
Controleer eerst of je geen hoofdletter of spatie extra hebt getypt en of het juiste toetsenbord actief is. Gebruik de hersteloptie van je account als het wachtwoord echt niet klopt. Bij fair play casino inloggen krijg je soms te maken met een beveiligingsstap, dus houd je telefoon bij de hand. www.fairplays.eu.com toont waar je terechtkomt en welke stappen daarna volgen. Lukt het daarna nog niet, probeer het dan op een ander toestel om uit te sluiten dat je browser het probleem is.
Waarom moet ik bij het inloggen een extra beveiligingsstap doorlopen?
Die stap beschermt je account tegen iemand die je wachtwoord heeft geraden. Je krijgt dan een code of een bevestiging op je telefoon. Zorg dat je dat toestel bij de hand hebt voordat je begint met inloggen. Raak je je telefoon kwijt, regel dan eerst een nieuwe beveiliging voordat je gaat spelen. Zo blijft je account ook in dat geval afgeschermd.
Welke gegevens heb ik nodig om een account aan te maken?
Je vult je naam, geboortedatum en adres in en kiest een wachtwoord. Gebruik je echte gegevens, want die worden later gecontroleerd bij een opname. Een typefout in je adres kan later voor vertraging zorgen. Controleer daarom je gegevens voordat je het formulier verstuurt. Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.
Kan ik mijn accountgegevens later nog aanpassen?
Een deel van je gegevens kun je zelf aanpassen in je profiel. Voor je naam of geboortedatum is vaak een controle nodig. Vraag die aanpassing op tijd aan, ruim voordat je een opname wilt doen. Zo voorkom je dat een verschil tussen je gegevens en je documenten je opname tegenhoudt. Bewaar een foto van je document zodat je het snel kunt aanleveren.
Wat doe ik als ik mijn wachtwoord kwijt ben?
Gebruik de hersteloptie op de inlogpagina en volg de stappen die je per e-mail krijgt. Kies daarna een nieuw wachtwoord dat je nog niet eerder hebt gebruikt. Noteer het op een veilige plek, zodat je niet opnieuw hoeft te herstellen. Controleer na het inloggen of je gegevens nog kloppen. Zo voorkom je dat je later bij een opname voor verrassingen komt te staan.
Licentie en veiligheid
Hoe zie ik dat Fairplays een vergunning heeft?
Op de site staat vermeld onder welke vergunning het aanbod valt. Die vergunning is de basis voor het toezicht op het spel en op de uitbetalingen. Kijk of de naam van de vergunninghouder overeenkomt met de partij waarbij je je aanmeldt. Zo weet je dat je niet op een kopie van de site bent beland. Bewaar het adres dat je gebruikt, zodat je later niet per ongeluk ergens anders inlogt.
Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik mijn account aanmaak?
Je persoonsgegevens worden gebruikt om je identiteit te controleren en om te voldoen aan de regels voor het spel. Bij een opname wordt vaak een KYC-controle gedaan met een identiteitsbewijs en een bewijs van je adres. Zorg dat je die documenten bij de hand hebt, dan verloopt de controle soepel. Vul je gegevens altijd zelf in en laat dat niet door iemand anders doen. Zo blijft duidelijk dat het account echt van jou is.
Wat is het verschil tussen een spelersprofiel en een account?
Je account is de toegang met je e-mailadres en wachtwoord, waarop je speeltegoed staat. Je spelersprofiel bevat de gegevens die bij dat account horen. Raak die twee niet in de war bij het online inloggen. Controleer of je op de juiste site inlogt voordat je je wachtwoord intypt. Twijfel je, sluit dan het venster en open de site opnieuw via je eigen opgeslagen adres.
Kan ik mijn account laten blokkeren als ik wil stoppen?
Je kunt je account laten sluiten of een pauze aanvragen bij de klantenservice. Dat is verstandig als spelen geen plezier meer oplevert. Regel het voordat je een nieuwe storting doet, zodat je niet per ongeluk verder speelt. Kijk ook of je een limiet kunt instellen voor je eigen besteding per maand. Zet een limiet alleen op een bedrag dat je echt kunt missen.
Wat doe ik als ik een verdachte inlogmelding zie?
Verander direct je wachtwoord en controleer of er iets is opgenomen of gestort zonder jouw toestemming. Neem daarna contact op met de klantenservice en vertel wat je hebt gezien. Kijk ook naar de beveiligingsstap op je telefoon of die nog werkt. Deel je wachtwoord of beveiligingscode nooit met iemand anders, ook niet met iemand die zich als medewerker voordoet. Zo houd je zelf de controle over je account.