Du ser en feilmelding om at innloggingen mislyktes eller at kontoen er stengt. Dette skyldes oftest feil brukernavn eller passord etter flere mislykkede forsøk.
Innloggingsproblemer og låst konto
Du ser meldingen «Feil brukernavn eller passord» eller «Kontoen er midlertidig låst» etter flere forsøk.
- Feil brukernavn eller passord
- Kontoen er midlertidig låst etter for mange mislykkede forsøk
- Nettleserbufferen eller informasjonskapsler forstyrrer
- Du har ikke fullført KYC-verifiseringen
- VPN eller proxy er aktivert
- Sjekk at du skriver brukernavn og passord riktig, inkludert store og små bokstaver.
- Bruk «Glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet via e-post.
- Tøm nettleserbufferen og slett informasjonskapsler, eller prøv en annen nettleser.
- Hvis kontoen er låst, vent 30 minutter før du prøver igjen.
- Deaktiver VPN eller proxy og prøv på nytt.
Kontakt Gamdom support hvis du fortsatt ikke får logget inn etter å ha fulgt trinnene ovenfor.
Innbetaling eller uttak avvist på grunn av grenser
Du ser meldingen «Transaksjonen ble ikke godkjent» eller «Beløpet overstiger grensen» når du prøver å sette inn eller ta ut penger.
- Daglige, ukentlige eller månedlige innskudds- eller uttaksgrenser er nådd
- Betalingsmetoden har egne grenser
- Kontoen er ikke fullt verifisert (KYC mangler)
- Du prøver å ta ut mer enn det tillatte beløpet per transaksjon
- Bonuskravene er ikke oppfylt for uttak
- Logg inn på Gamdom og gå til kontoinnstillingene for å se dine gjeldende grenser.
- Vent til neste dag eller uke hvis du har nådd dags- eller ukesgrensen.
- Fullfør KYC-verifiseringen ved å laste opp gyldig ID og adressebevis.
- Prøv en annen betalingsmetode som kanskje har høyere grenser.
- Sjekk om du har et aktivt bonusprogram som påvirker uttaksmuligheter.
- Del opp en stor uttaksforespørsel i flere mindre beløp.
For hjelp med spesifikke grenser, kontakt her support direkte.
Uttak som venter lenger enn forventet
Du ser statusen «Under behandling» eller «Venter» på uttaksforespørselen i mer enn et par dager.
- Kontoen er under manuell verifisering på grunn av nylige endringer
- Uttaksbeløpet krever ekstra sikkerhetskontroll
- Du har ikke fullført KYC enda
- Det er en forsinkelse hos betalingsleverandøren
- Uttaket er over det automatiske godkjenningsbeløpet
- Kontroller at all nødvendig dokumentasjon er sendt inn og godkjent.
- Sjekk e-posten din for eventuelle forespørsler om ytterligere informasjon.
- Vent 48 timer før du følger opp, da manuelle kontroller tar tid.
- Se etter oppdateringer i uttakshistorikken på siden.
- Hvis det har gått over 5 dager, kontakt Gamdom support.
Det enkleste tipset for å unngå de fleste problemene er å fullføre KYC-verifiseringen så snart du registrerer deg.